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COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

 

En cas de retour pour des raisons de choix, de couleur ou de taille, vous devez procédez de la même façon.

Les frais de retour resteront à votre charge.

En cas d'article défectueux reconnu par notre service après-vente, ZAMIOS s'engage à procéder gratuitement à son échange et rembourser les frais de retour occasionnés. 

Tout produit retourné ne peut être remboursé mais seulement échangé. 

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être échangés.

ZAMIOS se réserve le droit de refuser un retour en cas d'abus.

Le délai de retour est de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre colis. Au terme des 14 jours calendaires, les produits sont considérés comme acceptés et conformes à la commande.

 

Comment retourner votre colis ?


1. Génerez une demande de retour auprès du service client par e-mail à l'adresse contact@zamios.fr, dans lequel vous mentionnez votre numéro de commande, votre raison de retour et votre nouveau choix.

2. Imprimez l'e-mail d'acceptation du retour de votre commande par notre service après-vente et mettez-le dans votre colis.

3. Emballez correctement votre commande dans son emballage d'origine, en prenant soin de joindre la facture et l'e-mail d'acceptation. 

4. Envoyez votre colis en recommandé avec accusé de réception* à l'adresse suivante :

ZAMIOS Entreprise

26 rue Abbé Pierre

    18000 Bourges    

5. Dès la réception de votre colis et après traitement de votre retour, vous recevrez un e-mail présicant l'envoi d'un colis de remplacement (article échangé) avec son numéro de suivi. Toutefois s'il s'avérerait que l'article retourné ne soit pas conforme à notre politique de retour (détérioré ou porté), celui-ci sera alors retourné au client.


*Pour le retour, les marchandises voyagent aux risques et périls de l'expéditeur (assurance conseillée).